くらしTEPCOのポイント利用履歴では交換履歴が残っていましたが、WAONサイト、nanacoサイト、au WALLETサイト、dポイントクラブサイトを確認しても、ポイントが交換されておりませんでした。どうすればいいでしょうか？

＜交換手続きから４営業日経っていない場合＞

４営業日以内に交換いたしますので、お待ちください。

＜交換手続きから４営業日経っている場合＞

１．くらしTEPCOのポイント利用履歴に記載されている識別番号を確認ください。

※画面遷移手順

くらしTEPCOにログイン→ポイントをクリック→ポイント履歴をクリック→ポイント利用・失効履歴をクリック

２．ドットマネーへ識別番号を添えてお問い合わせください。

※ドットマネーお問い合わせ先はこちら

＜留意事項＞

・くらしＴＥＰＣＯポイントをドットマネーへ交換いただいた際に送信するメールにも識別番号の記載がございます。

（メール内では「交換先識別子」と記載しておりますが、識別番号と同じです）

・識別番号（交換先識別子）が表示されていない場合は、下部にある「お問い合わせフォーム」よりその旨をお問い合わせください。